文章經授權轉自公衆号：億歐網(ID：i時短-yiou)作者： 梁希理

幾年前就爲人所知(zhī)的“私域流能日量”，又(yòu)熱鬧地進入人們視線。不斷開(kā技美i)放(fàng)的小(xiǎo)程序功能、插件成爲商(shāng)家企業們線暗訊上渠道的得力助手。

雖然疫情在中(zhōng)國已經逐漸遠去(qù)，但零售生(shē錢河ng)态的線上化進程似乎才剛剛開(kāi)始。

作爲“東家“，騰訊也在加快小(xiǎo)程地民序私域電(diàn)商(shāng)生(shē女用ng)态的打造，把整個産業池子挖深、挖大(dà)。

與其眼看着各界在自己的平台上折騰，不如進行全面布局，打造一(yī要年)個基于微信的電(diàn)商(shāng)生(shēng)态，與引領鏈條鄉玩上的各級參與者。看上去(qù)，騰訊又(y樹和òu)要再續以往的電(diàn)商(shāng)夢。

私域流量重現熱鬧

“在今年的特殊商(shāng)業環境下(x月嗎ià)，不少企業的營銷預算都大(dà)幅度縮減，企業們都希望個醫做點投入産出比較可見的，或基本不需要投入就能醫個帶來一(yī)定效果的營銷。”營銷專業人士說飛尋空表示。

“變熱鬧”的發生(shēng)可能還看湖要更早。新零售SaaS服務商(shāng)上海秉坤市場部負責人鄧弋腦們濤認爲，“這幾年正好處在增量市場往存量市場轉的一(yī)個節點。當公域流量變大紅貴了，一(yī)些品牌商(shāng)家就開(kāi)始重視自己私域池子她說裏的粉絲會員(yuán)。”

零售品牌商(shāng)們似乎也認識到，即便在互聯內為網時代，占領消費(fèi)者心智、培育忠誠度仍然是必須去(qù)做的事情。而街去這也是私域流量運營的價值優勢所在。

瑞幸咖啡是通過私域流量進行“控心智”的典型例子。因造假被做空為姐的瑞幸，在輿論高度聚焦管理層和資(zī)本層變動的同間又時，就開(kāi)始用私域和社群作爲新營銷策略基礎展開鐘說(kāi)“自救”。

根據見實科技對瑞幸咖啡的調研數據顯示，到7月份森樹瑞幸咖啡的私域用戶就已經超過了180萬人，一(y店了ī)共建立了9000多個圍繞門店(diàn)的用戶福利群。由熱動此直接帶來每天3.5萬杯的訂單，普通客戶變成社群低玩用戶之後，月消費(fèi)頻(pín)次提升了30%。

見實科技CEO徐志(zhì)斌看到，私域流量的物校發展如今在不斷演進。從2017、2018年這個提法在業内小(xiǎo)圈喝金子被提出，到2019年在更多行業被接受，再到2020年，各家開(kāi)始電日全面奉行，積極往私域流量遷移。

鄧弋濤認爲，過去(qù)對于零售品牌的線下(xià看喝)門店(diàn)而言，由于缺乏獨立于品牌線上商(shāng)城的工(gōng身暗)具形态，其原始的“私域流量”運營基本上就是：導購将門一刀店(diàn)的消費(fèi)者拉取進入一(yī)個微信群，日山美常用商(shāng)品圖片或者營銷鏈接，來達到轉化和消費(fèi)的目的。轉白話賬基本靠微信紅包。

如今私域流量發展逐漸粗放(fàng)式走向精細化， 即“流量還原成人”化拿。驿氪是一(yī)家零售全渠道數智科技服務商(shāng)，其CEO闵捷校路認爲，這種“精細化”是從過去(qù)注重“流量”的運費身營，變化到現在對“用戶”的運營。

闵捷告訴億歐，過去(qù)大(dà)家對于私域流量運營微就的認識，更多還停留在‘基于流量的運營’，比如做各類公衆拍年号、瘋狂拉人頭建群、廣告投放(fàng)等。“但這不意味着，他在我(wǒ)木唱(wǒ)的微信裏就叫私域流量，就好比會員(yuán)在零售的PO影看S系統裏面他就真的成爲了會員(yuán)。”

徐志(zhì)斌把這個遷移發展形容成“大(dà)浪潮能月”——今年私域流量被頻(pín)頻(pín)提及并非臨時“爆紅”， 被疫情再度技知催熱的私域流量，或許很難再沉寂下(xià)去(qù)了。

徐志(zhì)斌判斷，私域流量發展的大(dà)浪現醫潮其實才真正開(kāi)啓，更多服務的機會、創業國訊機會，業态模式也才剛剛開(kāi)始。

“我(wǒ)(wǒ)一(yī)直覺得私域流量會開(kāi)創黃對未來的黃金流量十年，創業團隊、中(zhōng)小(船樂xiǎo)服務團隊、SaaS服務商(shāng)更門影多服務級機會，就像當年電(diàn)商(shāng)代運營、們一電(diàn)商(shāng)服務商(shāng)等機會。前者甚至比後者的影街如響量級更大(dà)，十倍級甚至百倍級。”月人

在近日的一(yī)場講演中(zhōng)，高榕媽在資(zī)本合夥人韓銳強調，“私域流量對于消費(fè用裡i)公司來說，絕不是和過去(qù)小(xiǎo)紅書(shū)、微國就博、抖音等并列的機會，而是二三十年來世界範圍内對消費(fèi)品公司來為醫說革命性的基礎設施。”

小(xiǎo)程序覺醒

過去(qù)注重用數字化經營、擁有私域流量優勢雨外的企業，如今普遍能更好地應對靈活調整，也有着更好的轉化和增長。

秉坤爲品牌提供的門店(diàn)、導購類樹謝小(xiǎo)程序解決方案在疫情期間很好但刀地幫助品牌門店(diàn)賣貨，現在基本成爲了門店(d冷農iàn)數字化解決方案的标配模塊。“用戶到店(diàn)受限銀遠的時候，導購就利用專有的小(xiǎo)程序進行營銷和服務，比如發放(fàng新知)優惠券、交易鏈接以及定制化的營銷内容等。”

而驿氪所服務的品牌商(shāng)比音勒芬，在八天、四看鐵場的微信會員(yuán)商(shāng)城小(xi樂微ǎo)程序+直播帶貨之後，線上門店(diàn)銷售業績突破了30學草00萬元。

庫存規模龐大(dà)的海瀾之家，利用小(xiǎ吧月o)程序商(shāng)城，通過導購、社群分(fēn)享，3天小(xiǎo)都對程序成交額超2億。闵捷稱，這是零售業小(xiǎo)程序來從最快單日破億的品牌。

驿氪幫助品牌用小(xiǎo)程序激活私域流量務舊、提高銷售轉化的嘗試，都讓闵捷意識到，小(xi白慢ǎo)程序的電(diàn)商(shāng)生有靜(shēng)态在“全面覺醒”。

在官方披露的數據背後，小(xiǎo)程序價值正在獲得重新審視：

截止到今年8月，小(xiǎo)程序商(sh雜空āng)品交易GMV同比增長115%，品牌商見分(shāng)家自營GMV同比增長210線都%。其中(zhōng)，增長最快的行業爲日化、奢侈品、購物(wù)子站中(zhōng)心和百貨。

在9月召開(kāi)的騰訊數字大(dà)會上，微信小(xiǎo)師那程序2019年增長情況得以公布：日活用戶達4億，GMV交易額達會鐵8000億，同比提升160%。

賦能品牌商(shāng)家的小(xiǎo)程序能文討力在加快叠代更新，在小(xiǎo)程序電(diàn)商(shā文白ng)體(tǐ)系的搭建上，微信搭起了更多的聽這腳手架：

7月17日晚，微信在發現頁小(xiǎo)程序版塊内測“購物(美熱wù)直播”功能，用戶可通過該入口進入小(xiǎo)程序直播間觀謝但看。部分(fēn)圍繞嘗試小(xiǎo)程序直播的SaaS公新服務商(shāng)在原本屬于淡季的春節身商期間，業務量甚至超過了去(qù)年最旺的1著鄉1月份。

8月20日下(xià)午，微信小(xiǎo)商(媽可shāng)店(diàn)正式上線。基于輛人微信小(xiǎo)程序，商(shāng)家可以一(yī短妹)鍵快速生(shēng)成賣貨小(xiǎo)程序，也就是小(xiǎo)商個子(shāng)店(diàn);

在騰訊數字大(dà)會現場，小(xiǎo)程序兩大(dà)能力也宣會湖布對外(wài)開(kāi)放(fàng)：一會雪(yī)是小(xiǎo)程序向不同場景的開(kāi)放(f匠公àng);二是小(xiǎo)程序向朋友圈的分(fēn)享能年子力開(kāi)放(fàng)。

3月14日，視頻(pín)号公測。視頻(pín)号的入口為睡位置出現在發現頁面裏、朋友圈的正下(xià)方。闵捷看到，基于好友關系的視頻新我(pín)号，作爲新的公域流量正在撬動起企業的私域流量員光。

微信品牌認證、升級物(wù)流工(gōng)具、建立評價體(t子老ǐ)系、搜一(yī)搜支持商(shāng)品信裡搜索、企業微信與客戶朋友圈打通、微信小(xi時銀ǎo)商(shāng)店(diàn)全量上線、視頻(pín大那)号公測等，都可視爲微信“小(xiǎo)程序電(di匠務àn)商(shāng)體(tǐ)系“的基礎設施搭建。

這幫助商(shāng)家實現了會員(yuán)、門店(diàn)、營銷湖明和電(diàn)商(shāng)的打通，能做到從線上爲實月厭體(tǐ)零售導流，且不止于此。

“小(xiǎo)程序等工(gōng)具所承載的鏈接、分(fēn)發到雨功能，最終賦能給零售終端的，還不僅僅是運營能力的提升，更是數樂舊字化能力的提升。”闵捷表示。

鄧弋濤有着類似觀點，小(xiǎo)程序等工(gōng)具讓門工從店(diàn)和導購“變強”，更在于其能幫助知一應對未來數字化的新零售業态。

更大(dà)野心：零售商(shāng)數算月字化需求

按照徐志(zhì)斌的話(huà)來說書亮，以小(xiǎo)程序爲基礎的私域電(diàn)商(shāng)體(tǐ)子窗系，已經在一(yī)定程度上具備了幫助傳統零售品牌去(qù)做線上會風化遷移，并獲得增長的能力。

過去(qù)，拼多多、海豚家、雲集等基于小(xiǎo)程序的創樂司業電(diàn)商(shāng)，在微信生(shēng)态們愛中(zhōng)借勢而起，這是小(xiǎo)程序電(diàn)商(shā西雜ng)發展的第一(yī)個階段;在第二個階門紅段，一(yī)些傳統零售品牌借着私域流量加持，大(dà)步前進飛議。

新的階段裏，徐志(zhì)斌認爲，不論是微信空又小(xiǎo)商(shāng)店(diàn)還是企都日業微信，圍繞這個電(diàn)商(shāng)體(tǐ)個爸系，微信針對大(dà)零售品牌商(shāng)、個人店(diàn)家等不農但同類型的商(shāng)家，提供了不同的解決方案。

在2020騰訊數字生(shēng)态大(d動道à)會上，微信小(xiǎo)程序産品經理朱偉峰強調，微信小(xiǎo)商新白(shāng)店(diàn)的推出并非是爲了做空舊電(diàn)商(shāng)，強調了自己的工(gōng)具一鐵屬性。

不過在騰訊Q2财報中(zhōng)，“私域流鐘業量”這一(yī)概念首次提及。官方表态上，馬化騰親自站還好台，在《超級鏈接》的書(shū)中(zhōng)撰文闡述私域流量。

在“業務回顧與展望”部分(fēn)，騰訊寫道：

我(wǒ)(wǒ)們認爲，微信生(shēng)态正重新定義中(zhō著藍ng)國的網絡廣告，令廣告主可在其私域，例如公衆号及小(xi民問ǎo)程序，與用戶建立關系，使其投放(fàng慢拿)可有效維護長遠而忠誠的客戶關系，而非隻是單次交易的廣告投放(fàn嗎錯g)。”

徐志(zhì)斌認爲，這些都是微信私域電(diàn)商(shāng)生(相劇shēng)态的“大(dà)陣仗動作”。

但他也認爲，騰訊不會隻滿足于電(diàn)商(shā多城ng)生(shēng)态的構建，借勢疫情對用戶習慣、品牌商(shāng)家認知理雜(zhī)的全面喚醒，一(yī)波更大(dà)的數字化轉型浪潮正在發生(shē白中ng)，而這，才真正是騰訊真正希望去(qù)承商近接的。

尾聲

在接受采訪的幾位業内人士看來，下(xià)場做過電(diàn)商煙去(shāng)、投資(zī)過電(diàn)商(shān服體g)、也扶持出新型電(diàn)商(shāng)拼見很多多的騰訊，未來不大(dà)可能會再造一站業(yī)個電(diàn)商(shāng)了。

但這并不代表騰訊不将電(diàn)商(shāng)視爲一(生女yī)個必争之地，而是采取了另一(yī)種方式——以房民生(shēng)态的方式，打造不同以往的、全新的流量商(s視錯hāng)業基礎設施。

用徐志(zhì)斌的話(huà)說，當千億的品牌企業線厭北上化、數字化機會潛力顯現，騰訊會用“最佳姿态切入電(diàn)商路內(shāng)、尋求與電(diàn)商(s工得hāng)交易的化學反應”。騰訊即将釋放(fàng)的能力是“恐怖的、也是街房值得尊敬的”。