今天，字節跳動的問答産品“悟空問答”正分信式關閉。這或許是字節跳動重點扶植的明星産品開妹中(zhōng)的第一(yī)批失敗案例中(zhōng)，章訊最知(zhī)名的一(yī)個。

在上線4年後，悟空問答不得不跟張一(yī)鳴道腦兵聲再見。

當初，在悟空問答挖知(zhī)乎牆角的巨大(dà)争議中是師(zhōng)，張一(yī)鳴親自站台助威。他在自己的悟空問答賬号上這樣寫計女道：“知(zhī)識應該分(fēn)享的，我(wǒ)(w問光ǒ)們隻是鼓勵創作。一(yī)如既往，我(wǒ)(那厭wǒ)們會覆蓋腸胃，從陽春白(bái)雪到下(xià)裏巴人，知光廠(zhī)識要做好匹配。大(dà)家别吵了，上來答題吧照短。”

據創業邦記者觀察，目前悟空問答App已無法注冊、視明登錄、發布内容、查看已發布内容及查看其他人發布的内容。

回顧悟空問答高開(kāi)低走的成長史，花重金挖角知(zh家喝ī)乎大(dà)V，是其爲數不多的出圈時議低刻。

從2017年8月開(kāi)始，剛剛上線不久的悟空問答被曝每月睡文耗費(fèi)1000萬元，用于簽約優質答線票主。在同年的“今日頭條創作者大(dà)會”上，今日頭條高級副總裁趙添表示：錢海今日頭條将重點發力“微頭條”和“悟空問答”兩個産品，未就海來一(yī)年内悟空問答将投入10億元簽得亮約補貼答主;2018年，今日頭條持續加碼，再向悟空問答投入刀很10億元補貼答主。

據此計算，僅僅2017~2018兩年間，悟空問答就砸了20億人民币。明日 然而巨額補貼并沒有帶來理想的結果。

實際上，從2018年底開(kāi)始，衆筆農多大(dà)V的悟空問答賬号都已陸陸續續停止了更新。作爲曾經被悟空問答邀現城請的付費(fèi)答主，秋葉PPT創始人、知(zhī)名睡什大(dà)V秋葉則表示：“沒有金錢刺激了，那很多人就沒有動力姐學了。” 但是，金錢刺激在早期，确實是奏效的。

作爲一(yī)款全新的産品，悟空問答取得了非常優異的成績——民秒2017年10月，悟空問答的獨立APP上線4個多月後，其月活躍用月分戶達到121萬;11月，今日頭條高級副總裁趙添曾表示，悟空問答觸來年達用戶過億，每天會産生(shēng)超過白相3萬個提問、20萬個回答。

而在同一(yī)時間，運營了7年的知(zhī)乎作遠，其月活躍用戶爲1351萬，雙方用戶量差距僅僅10倍。 但誰能想到，物中這樣的輝煌僅僅是昙花一(yī)現。

短短一(yī)年後，QuestMobi我吧le數據顯示，2018年4月到7月，知(線飛zhī)乎的MAU(月活躍用戶)從3019萬增長至3476萬，而悟空問答卻從他什93.4萬下(xià)降至67.9萬。 随後的一(yī)個月物山時間内，悟空問答被并入微頭條，團隊100多人轉崗，其市場總監劉市信晨離(lí)職。 從此，輝煌不再。

作爲全球估值最高的創業公司，張一(yī)鳴創辦的字節跳動，是中(zhōn說腦g)國增長最快的企業之一(yī)。2020女民年12月，據路透社報道，字節跳動進行了新一(yī)輪融資(讀自zī)，其估值或已達到了1800億美元。

這個龐大(dà)的帝國就是靠着“算法”構建的算聽——今日頭條靠興趣推薦算法，用4年時間達到5億美元估值;同樣的邏輯下(區醫xià)，抖音則僅用了2年，便成爲國民級應用。目前，民他字節跳動已經成爲除蘋果外(wài)，唯一(yī)一(yī)家內熱在中(zhōng)國和西方的用戶數都超過1億的科技店數公司。這是阿裏、騰訊都未曾觸達過的高度。 無往不城購利的算法，卻在社區這個小(xiǎo)山頭上摔跤了。

究其原因，社區是一(yī)個輕技術，重運營，以互動爲核心的慢(南友màn)産品。與字節跳動一(yī)直以來的重流量、重算法飛店、輕運營模式，背道而馳。

曾有人如此總結字節跳動的優點：迅速布局，大(dà)力出奇迹，民裡不行就撤。 可社區，卻是個典型慢(màn)工(gōng)出細活的領域美笑。

從無數網民的啓蒙社區天涯(成立于1999年)，到虎撲(成立于200個愛4年)、豆瓣(成立于2005年)、B站(成河分立于2009年)、知(zhī)乎(成立于2011年舞都)，無一(yī)不經曆了長期的孵化孕育期，方才形成了忠誠的穩固用戶群體(t月服ǐ)。 在常州城市社區化龍巷的創始人錢钰看來，最初始的用戶著科，決定了社區的整體(tǐ)氛圍，整體(tǐ)氛圍決定了社區風格的走向物理。 而擅長于流量和算法的字節跳動，顯然疏于對“人”與“氛圍”的管理文上。

秋葉在這方面的體(tǐ)會尤爲明顯，受制答能于用戶群的整體(tǐ)素質，悟空問答的話(huà)題普遍非常“接地氣”。爲此秒冷，就需要更多與用戶興趣相匹配的問題，但這又(yòu)會導緻精英人群不願意吃裡參與回答，這是個矛盾。“我(wǒ)(wǒ)們都很願意交流更有深度的問題，哪怕不通現要錢都可以。”

據QuestMobile數據顯示，悟空問樹醫答的用戶特征爲“年長、三四線、低收入男”：男性占兵水比比知(zhī)乎高13%，30歲以下(xià)人群不舊我足5成，三四線用戶占比多，偏愛遊戲直播娛樂。

而知(zhī)乎的用戶群，則與之形成了如東鮮明對比：“年輕、高知(zhī)、高收入男”，一(yī)二線城市占比接近七成哥書，線上消費(fèi)能力和意願都極強，偏愛學習讀城、旅遊和跨境電(diàn)商(shāng)。

從用戶構成上講，悟空問答實際上找錯了競争對黑月手，知(zhī)乎與其在用戶群上的重合度不足5萬人。

錢钰認爲，社區的本質是互動和信任。問答這種形式本質上是一(yī)種流量跳家行爲，這是頭條系非常擅長做的，但是算法無法解決的核心問題答跳，是信任。在他看來，“訂閱”才真的構建了人們我與人之間的連接互動。“訂閱構建了個人IP，沉澱了内容，并建立嗎少了牢固的信任關系。”

而缺乏“忠誠穩固的用戶群體(tǐ)”正是字節跳動這個湖窗流量分(fēn)發巨頭，一(yī)直都沒能拿下(xià)的重要一(yī)環。

作爲用戶轉化的核心場景，社交決定了用戶與産品之間的粘度，以及使用深度。

在缺乏社交場景的情況下(xià)，所有的産品都停留在了功能層面，難以深老拍入，爲持續變現埋下(xià)了隐患。 “傳統意義上的問答基本街金都是社交模式，存在很多的問題，在我(wǒ老日)(wǒ)看來這恰恰是人工(gōng)智能和書森算法可以解決的。”雖然張一(yī)鳴也曾信心滿滿，想要用是我技術打下(xià)問答社交這一(yī)陣地。但是顯然，僅憑興上間趣推薦，無法滿足複雜(zá)的社交需求。

正如知(zhī)乎創始人周源分(fēn)析悟空問答和知(zhī)乎之間的競争很場：我(wǒ)(wǒ)們應該去(qù)理解，兩個産拿煙品到底是不是同質化的?要解決的問題是不是同一(yī)個山日問題?

即便盈利之路跌跌撞撞，發展前景模糊不清，但作飛這并未影響社區這一(yī)業态在張一(yī)從那鳴心中(zhōng)的重要地位。

2018年下(xià)半年，由于悟空問答用戶活躍舊鐘度節節下(xià)滑，燒錢模式并未帶來預想的效果，被頭說地條戰略放(fàng)棄。随後，便有消息稱，張一(yī)鳴在與知(zhī)乎創信讀始人周源接觸。當時正值知(zhī)乎F輪融些醫資(zī)期間，快手與字節跳動進行了幾輪競價，但由于張一(yī白紙)鳴不願再提高投資(zī)金額，最終百度+快手奪得鐘舞了投資(zī)知(zhī)乎的機會。

而在周源的回憶中(zhōng)，他則與同樣以社區見長廠市的快手CEO宿華，有着獨特的惺惺相惜。

“去(qù)年，我(wǒ)(wǒ)和宿華(快手C劇是EO)參加了一(yī)個科技會議，席間，我(wǒ)(wǒ)發現宿資數華在用小(xiǎo)号刷知(zhī)乎，而我(wǒ)(wǒ)也通請在用小(xiǎo)号刷快手，頻(pín)次還都不低，我(wǒ)(wǒ)術遠倆相視一(yī)笑，差不多兩個月前，我(科樂wǒ)(wǒ)和宿華中(zhōng)午在一(yī)起吃盒長鐵飯，差不多一(yī)小(xiǎo)時，我(wǒ)(w算通ǒ)們就把合作敲定了。” 底層産品邏輯的迥異程度外姐，決定了合作走向。

圖源：攝圖網

在Prospect Avenue Capital (PAC)創始人歌大&管理合夥人廖明看來，對于内容社區來說，産議現品針對的人群不同，流量既可以是福音，也可能是詛咒。

比如知(zhī)乎最初的産品調性更針對社會精英人群工海，但他們永遠是小(xiǎo)衆，流量不夠大(dà)，想獲得他們的信任，也就不能土錯肆意變現，從而就存在變現難的問題;而一(yī)旦流量逐步擴大(dà)，就微高必然會拉低人群素質，加上變現模式更爲大(dà)衆化，精英人群就會逃離(身問lí)。所以市場普遍認爲，知(zhī)乎變現的路徑最終會讓産品變成微博。也作匠就是說，“流量與逼格無法兼得。”

另一(yī)方面，傳統的以大(dà)V爲生(shēng)态核心的平台模哥在式中(zhōng)，“人”的吸引力則遠大(dà)于平台本身。擁有紙資強大(dà)粉絲粘性的大(dà)V 會因事火爲金錢刺激，在各個平台之間遷徙。但是這類平台往往容易搭建，這也是目前主唱藍流的社區形态;而去(qù)中(zhōng)心化的興趣推薦模式，塑造的是生時“弱個人，強平台”的産品基因，但是平台調性的養成需要很長時間，同銀厭時也非常考驗創始人的初心和堅持，比如 B 站，但這是個案。二者各有利短對弊。

雖然，字節跳動的興趣推薦邏輯，在社區上遭遇了重大(dà)挑戰，但以“生內人”爲本的傳統社區，依舊(jiù)在發展過南票程中(zhōng)面臨重重考驗。 在悟空問答宣布下(xià)線的同時，知(如窗zhī)乎IPO的消息也在逐步發酵。經曆了站書10年的發展，熬走了無數競争對手，知(zh外著ī)乎的上市之路可謂坎坷。作爲當之無愧的中(zhōng)文互聯得算網社區第一(yī)平台，一(yī)直以來阻礙知(zhī)乎上市的一(森通yī)個重要原因就是，變現困難。

一(yī)方面，知(zhī)乎直至成立6年後才公開(kāi)了其商(shān我你g)業化的計劃，但由于定位始終不清晰，變現能力存疑;另一森海(yī)方面，知(zhī)乎對創作者的變現扶河算持也始終遭到诟病，知(zhī)乎大(dà)V大(dà)量出走。

對此，周源在近期的演講中(zhōng)表示，目前知(zhī)乎森愛已經有100位創作者月收入超過10萬元，有1000位創作者月收入超過訊愛1萬元。可這對于一(yī)個擁有3.7億用戶的獨角獸産品來說來農，依然太少了。

但這并非僅屬于知(zhī)乎的尴尬。 作爲問答産品的鼻祖，啓發周源等人創的妹立知(zhī)乎的Quora成立于2010年初。但直至20討員16年，Quora才放(fàng)開(kāi)其唯一(yī)的嗎微盈利通道——廣告。到2018年，估值達18億美金的Qu有器ora，廣告收入才勉強達到2000萬美金。而與他如其用戶量相同的 Twitter廣告收入已超過26了長億美元。此外(wài)，由于引入了搜索廣也外告，Quora的用戶開(kāi)始質疑和吐槽回還問答的真實性。

國内社區産品也都面臨着相似的境遇。

以母嬰第一(yī)股著稱的寶寶樹(shù)，上市視區兩年來，經營業績持續下(xià)滑。除了在2018年上市前夕實現2億元盈利購醫之外(wài)，随後營收一(yī)路下(xià)滑。2019年淨虧損近5億元爸科，利潤增速下(xià)降約346%，營收增湖子速更是出現了負增長。

而創業15年，公司化運營10年，IPO計劃了多年的信老國内旅遊UGC(用戶原創内容)頭部玩家之一(yī)馬蜂窩，村花則面臨着更爲尴尬的境地。蜂窩聯合創始人呂剛在2我火018年的采訪中(zhōng)提到，其營收以廣告爲主船熱，占據近50%，另外(wài)一(yī)半營收則主要來源于輛算機票(piào)、酒店(diàn)和旅遊家銀産品銷售。這樣單一(yī)的收入來源，實在難以與攜化開程、去(qù)哪等巨頭抗衡。

過于依賴社區内容引流，且一(yī)直沒有拿出讓用什資(zī)本市場信服的明确盈利模式，都将使得馬蜂窩的估值想象空間筆那将越來越有限，上市夢也遙遙無期。

“社區并不是一(yī)個終極的産品形态。”在錢钰看來，社區其實是算明一(yī)種留存用戶的手段，通過将流量留存并複用，然後形成裂變城和，打通變現渠道。初始定位決定了社區的未來走向。 對于始終在賺錢這件事上慢(mà技花n)一(yī)步的知(zhī)乎來說，變現之路的探索雖然小(xiǎo)心慢麗翼翼，卻也在一(yī)路快跑。

從2017年開(kāi)始的“知(zhī)乎大(dà)學”和知那“鹽選會員(yuán)” ，到近年來的網文業務，以及新近開體裡(kāi)展的視頻(pín)業務，知(zhī)乎已經打造了集音視筆車頻(pín)課程、電(diàn)子書(shū)、期刊雜(zá)志(zhì)、論朋她文庫、鹽選專欄在内的付費(fèi)内容庫。據稱，總内容數超過腦廠300萬，并已形成了250萬活躍付費(fèi)用戶。

自此，知(zhī)乎已經走出了一(yī)體好條與問答平台前輩Quora完全不同的，内容平台之路。

但是在中(zhōng)國激烈又(yòu)做爸重合度高的競争環境裏，現有的知(zhī)識付費(fèi)都慢模式極容易被模仿和超越。想要建立真正的護城河，還有很長的路要走。